常見問題
先把最擔心的事情問清楚,再決定要不要開始
開服不只是買一份檔案。版本內容、技術門檻、售後與費用都應該在付款前說明清楚。
第一次開服
我完全不懂技術,也可以開服嗎?
可以先從需求與預算開始討論。是否適合自行營運,仍要依你選擇的版本、主機環境與需要的協助程度評估,不會在資訊不足時保證一定沒有技術門檻。
是否可以協助架設?
可以規劃包含環境架設的服務。正式範圍會列明需要你準備的主機、帳號權限、交付方式與後續責任。
購買後會有教學嗎?
可依方案提供工具與基本操作教學。教學形式、次數及涵蓋內容會在成交前確認。
版本與客製
版本是否完整?
每個版本必須提供實際交付清單,並在成交前說明包含與不包含項目。未確認的內容不會以「完整」一詞概括承諾。
可以客製修改嗎?
可先評估需求、影響範圍、排程與費用。客製功能不會直接視為原版本內含項目。
可以先看展示嗎?
待正式實機素材與展示環境完成後,網站會標示可查看的內容與方式,不會用假畫面代替。
售後與費用
購買後是否提供售後?
會依方案約定售後期限與處理範圍。版本原有問題、環境問題、客戶自行修改與新增需求會分開界定。
會不會有額外費用?
成交前會確認版本、架設、客製、主機與維護等費用。超出原約定範圍的工作會先報價,不會直接追加。
多久可以開始?
需依版本、環境、客製內容與目前排程確認。收到完整需求後才提供合理時程,不做無法保證的上線承諾。
還有其他問題